客戶服務(wù)

服務(wù)承諾
我公司堅持“為用戶服務(wù)、對用戶負責(zé)、讓用戶滿意”的宗旨，不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并作出如下承諾：
（1）嚴格履行合同中的各項條款，保證按質(zhì)按期交貨；
（2）認真遵守合同服務(wù)服務(wù)，凡在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責(zé)維修、調(diào)換等；
（3）如果在施工安裝過程中出現(xiàn)疑問，供方在接到需方反應(yīng)后將立即予以答復(fù)，如需現(xiàn)場處理可以24小時到達；

用戶服務(wù)
我公司非常重視產(chǎn)品的售前、售中與售后服務(wù)，設(shè)立了客戶服務(wù)部專責(zé)用戶服務(wù)，為用戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢，售后的安裝、調(diào)試、維護與現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。

培訓(xùn)
為使用戶更好地了解公司產(chǎn)品的特點、使用和維護，為保證產(chǎn)品的固有使用價值得到充分發(fā)揮，延長產(chǎn)品的使用壽命，設(shè)立了培訓(xùn)部專責(zé)用戶及內(nèi)部員工的培訓(xùn)：
1．現(xiàn)場操作人員的培訓(xùn)
我公司工程技術(shù)人員在設(shè)備的安裝、調(diào)試結(jié)束后，給現(xiàn)場操作人員進行培訓(xùn)，主要是安裝、使用及維護方面的知識，使現(xiàn)場操作人員能夠正確操作設(shè)備和設(shè)備的日常保養(yǎng)與常見故障的排除。
2．組織用戶到公司培訓(xùn)
公司定期或應(yīng)用戶要求組織用戶到公司培訓(xùn)，由公司選派具有各方面能力的專職教師講課，培訓(xùn)的內(nèi)容包括：全面了解產(chǎn)品的工作原理及硬、軟件知識，了解產(chǎn)品的安裝、使用、操作與保養(yǎng)，了解常見故障的處理方法，相關(guān)技術(shù)的現(xiàn)狀與同類產(chǎn)品比較等。