客戶(hù)服務(wù)

服務(wù)承諾
我公司堅持“為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并作出如下承諾：
（1）嚴格履行合同中的各項條款，保證按質(zhì)按期交貨；
（2）認真遵守合同服務(wù)服務(wù)，凡在質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題，我方負責維修、調換等；
（3）如果在施工安裝過(guò)程中出現疑問(wèn)，供方在接到需方反應后將立即予以答復，如需現場(chǎng)處理可以24小時(shí)到達；

用戶(hù)服務(wù)
我公司非常重視產(chǎn)品的售前、售中與售后服務(wù)，設立了客戶(hù)服務(wù)部專(zhuān)責用戶(hù)服務(wù)，為用戶(hù)提供售前、售中的技術(shù)咨詢(xún)，售后的安裝、調試、維護與現場(chǎng)技術(shù)培訓服務(wù)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題，收集用戶(hù)意見(jiàn)等。

培訓
為使用戶(hù)更好地了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用和維護，為保證產(chǎn)品的固有使用價(jià)值得到充分發(fā)揮，延長(cháng)產(chǎn)品的使用壽命，設立了培訓部專(zhuān)責用戶(hù)及內部員工的培訓：
1．現場(chǎng)操作人員的培訓
我公司工程技術(shù)人員在設備的安裝、調試結束后，給現場(chǎng)操作人員進(jìn)行培訓，主要是安裝、使用及維護方面的知識，使現場(chǎng)操作人員能夠正確操作設備和設備的日常保養與常見(jiàn)故障的排除。
2．組織用戶(hù)到公司培訓
公司定期或應用戶(hù)要求組織用戶(hù)到公司培訓，由公司選派具有各方面能力的專(zhuān)職教師講課，培訓的內容包括：全面了解產(chǎn)品的工作原理及硬、軟件知識，了解產(chǎn)品的安裝、使用、操作與保養，了解常見(jiàn)故障的處理方法，相關(guān)技術(shù)的現狀與同類(lèi)產(chǎn)品比較等。